【エディオン/ミドリ電化/100満ボルト/石丸電気】 エディオン 白い靴下で家電を売る [朝一から閉店までφ★]

1 :朝一から閉店までφ ★:2020/07/29(水) 04:45:59 ID:gOPWcSRb9.net
ビジネス
特集 エディオン 白い靴下で家電を売る

2020年7月28日 18時01分

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20200728/K10012536521_2007281450_2007281615_01_02.jpg

大阪市に本社がある家電量販店「エディオン」。西日本ではおなじみですが、全国で443の店舗を展開し、売り上げは1位のヤマダ電機、2位のビックカメラに次いで全国第3位を誇ります。ライバル店との統合を繰り返し、業績を拡大させてきましたが、実は地域密着・顧客第一主義が売りの熱い会社です。久保允誉社長に話を聞き、顧客を獲得する秘けつやこれからの家電量販店について話を聞きました。(大阪放送局記者 太田朗)

白い靴下が社内規則? 白い靴下が社内規則?

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家電を配達するため顧客の自宅を訪れるエディオンの従業員。室内にあがるとき、彼らが必ず行うことがあります。それは白い靴下を履くこと。自分の靴下の上から白い靴下を履いたうえであがる、これが立派な社内規則です。しかも毎回、新品というから驚きです。きっかけは顧客から久保社長が直接受けた苦情でした。

エディオン 久保允誉 社長
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久保社長
「新築の家を訪れたときに『社長さん、ちょうどいいときに来てくれた。午前中に冷蔵庫を配達してもらったのはいいんだけれども、これを見てください、廊下にこんなあぶら足の跡がある、どうしてくれるんですか』ということでえらい叱られまして。すぐにサービスセンターの所長に電話をして、『あすから白い靴下を2足サービスマンと配達マンに持たすようにしてくれ』と伝えました。当時、本社があった広島の靴下店の白い靴下が全部なくなったというぐらい(笑)」

エディオンという会社が誕生した2002年以降、18年にわたってトップを務めているのが久保充誉社長です。

多地域企業 エディオンとは

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エディオンは少し複雑な会社です。広島、名古屋、大阪の家電量販店が次々と統合したことで今の姿になりました。広島の「デオデオ」と名古屋の「エイデン」が2002年に経営統合して「エディオン」に。その後、大阪の「ミドリ電化」の統合で、本社が大阪に移りました。さらに福井の「100満ボルト」や東京の「石丸電気」も加わり、“多国籍企業”ならぬ“多地域企業”なのです。

就任当時の久保社長
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久保社長は「デオデオ」の前身の会社で父親を継いだ2代目の社長として、1992年に就任。ところが就任早々、困ったことが起きます。社員たちは創業者である父親のほうばかりを向いて、自分の言うことを聞いてくれなかったというのです。


久保社長
「役員会をやっても(役員たちは)お手並み拝見という感じで、私の意見を全然聞いてくれない。何か私が意見を言うと、『そういうことはもう少し状況が分かってから言ったほうがいい』とか、結構厳しいことを言うんですよ。これは私がいくら意見を言ってもだめだ、お店を回ってお客様の声として話をしよう、お客様の声を私のことばに変えて話をしました」

お客様が最高のコンサルタント

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社長でありながら、久保さんは半年間で顧客の家を500軒訪問し、生の声を聞き続けました。そこから生まれたアイデアの1つが、“白い靴下戦略”だったのです。顧客からの声をもとに指針をつくり、各店舗を回って「こういう店が望まれている」と具体例を出して改善を求めたところ、業績が向上していったといいます。久保さんは「お客様が最高のコンサルタントであると思いましたね」と当時を振り返ります。
     ===== 後略 =====
全文は下記URLで

3 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 04:49:21 ID:vnnZxNKd0.net
もう何年、量販店で家電買ってないだろうか
テレビすら通販で買う

8 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 04:58:40.47 ID:fgRxNLlr0.net
スリッパ位だせろw

9 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 04:59:04.91 ID:vnnZxNKd0.net
家電商売ってターゲットが完全に情弱になってるから
読解力そこそこあると、店員の接客とかトークが誘導ありきでキモチ悪い

10 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 04:59:26.89 ID:Dxla/Kd+0.net
100満ボルトって福井だったのか

11 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:00:34.43 ID:tHFVrAvF0.net
配送の仕事で中四国地方の家電量販店に行くけど、エディオンの店はどこでも高圧的。
だから俺はエディオンで買わない。

14 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:04:46.48 ID:A+wFlsKC0.net
配達1回ごとに新品の靴下つかうとか
ただの環境破壊だろう

26 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:29:27.24 ID:8XholcfI0.net
久保さんさすがに老けたな
スタジアム建設終わるまではしっかり生きてほしい

37 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:52:31.41 ID:K5SjJz8v0.net
100満は店の専用クレジットカードでないとポイントが付かない
クレカ以外のカードで購入してもポイント無し
クレカ作れない層を切り捨ててる

41 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:57:06.83 ID:QCzPcVN80.net
東北に無いエディオン

42 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:57:10.53 ID:OcSoOG8h0.net
みどりちゃーん
やってみまーす
懐かしいw

46 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:04:51 ID:vfllx1860.net
みどりちゃんはどこいってしもたん・・・・

48 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:07:35 ID:Pz55X+rQ0.net
大人になったら白い靴下履く場面が無くなるよね

51 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:10:37 ID:Ba9ekUYy0.net
年取ると安さは二の次になる
値段見くらべて店回るのが面倒くさくなるんだよな
こういう電気屋が生き残る理由が分かってきた

52 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:10:48 ID:kVD192j+0.net
ダイイチにはよく通った

56 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:17:10 ID:Pz55X+rQ0.net
情強なのに店員のキモい説明を長々と聞いてるお前の方がキモくないか?
何がしたい訳?

62 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:25:04 ID:Knck/qmv0.net
エディオン高いからな
ケーズも高い

63 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:25:38 ID:2zprfxAF0.net
室内用の靴用意させたら?
毎回説明は必要だけどさ
それでもごねるクズなら
「じゃあ新品の靴下下ろしますね( ^,_ゝ^)」
って当てつけてやればいい

65 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:26:52 ID:2zprfxAF0.net

言うまでもないかもしれんが、靴は毎回拭けよ

68 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:29:37 ID:Ub7kXbHu0.net
スーツに白い靴下履いてると警官に詐欺の受け子と思われて職質されるよ

6 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 04:56:31 ID:CiRoLPAq0.net
石丸ー
石丸ー
電気のことなら石丸電気

70 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:32:43 ID:OGxWFaoO0.net
でっかいわぁ〜〜

71 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:34:35.99 ID:K7R77BN70.net
>>10
帯広は捨てられました

72 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:41:23 ID:V7Vh173N0.net
白い靴下はもう似合わないでしょう♪

43 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:58:02 ID:WeOZ291J0.net
エディオンは昔から経営してる個人店を地域の顧客にまわしてるんだよね
他県は知らないけど広島は看板をエディオンに変えて経営してる自営業者凄く多い

73 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:41:39 ID:GGQsuerb0.net
Panasonicのお店が鞍替えしてた

55 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:17:03 ID:vUE7KVCu0.net
ミドリ電化の本社は大阪じゃなくてJR尼崎にあったんだが
合併前までうちの嫁はんがそこの社員だったわ

58 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:22:01.24 ID:jZ5QVUbm0.net
>>55
首になったの?

74 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:42:17 ID:vUE7KVCu0.net
女性社員が妊娠したら閑職に追いやってやめるように仕向けてたんだわ
嫁が働いてた頃はマジでブラックだったよ。残業代貰ってなかったしな
やめた少し後に残業代未払いで社員から訴えられた(ニュースにも大々的に報じられた)がそれからホワイト企業に生まれ変わったのかどうかは知らん

19 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:13:26.50 ID:GNnHWAfr0.net
靴下の色なんてどうでもいいわ。
それより今のご時世、家に上がる際は使い捨ての靴下またはスリッパでも使っていただきたい。

22 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:19:54.61 ID:3WjmNPQx0.net
>>19
毎回新品の靴下使うって書いてあるだろ
毎回新品=使い捨て、であるのも読み取れない脳みそなのかw

59 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:23:00.10 ID:VcUw/7q00.net
>>22
捨てるの?

61 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:24:59 ID:IOVcW/N+0.net
履き替えた靴下を棄てないで何に使うんだw

75 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:42:51 ID:vOhMRkqf0.net
あらって、うえす

76 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:43:11 ID:08voTtgP0.net
昔は家電量販店のCMいっぱいあったよな
ヨドバシ、ビック、さくらや、石丸、オノデン、サトームセン、カメラのドイ
地方に引っ越してからはヤマダとエディオンとケーズくらいしか見ないな

80 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:56:13.54 ID:/pwNlNgh0.net
作業服が柔軟剤臭い
体まるごと強烈な柔軟剤臭
部屋中臭くなる

81 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:59:36 ID:E9VXsMWt0.net
>自殺サイト殺人事件 – Wikipedia
>殺傷事件の被害者が全員白色スクールソックスを履かされていたこと、
>ゆうメイト時代に首を絞めた同僚が好んで白ソックスを履いていたことが判明

これ思い出した、白ソックスに異常な反応を示す殺人犯

85 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 07:08:36 ID:w0AkXyuF0.net
ヤマダ、ケーズ、ジョーシン、エディオンとあるが
ちょっと前は接客もよくてある程度知識もあったから行ってたな
最近は高圧的だし、知識も中途半端だったりでジョーシンかケーズだわ

21 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:15:08.35 ID:cOvU/zgzO.net
上新電機ってこのグループかと思っていたら違うのか

92 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 07:29:15.24 ID:rJsesFUz0.net
>>21
グループは違うがジョーシン創業家はエディオン久保と親戚
本来、ジョーシンもベスト電器もエディオン入りする話はあったが
店舗調整無理で断念