【携帯】キャリアショップの悲惨な現状 シニアの溜まり場になり利益出ず 閉店ラッシュへ★2

1 :サーバル ★:2020/01/15(水) 19:32:01.29 ID:ywyS6gLm9.net
「親が支払いしてる」「つまりクソ野郎」ドコモ侮辱メモでわかったケータイショップ“悲惨な接客現場”
1/14(火) 19:21配信

文春オンライン
シニアの溜まり場になった?

 数年前までは、スマホが飛ぶように売れたので、スマホさえ売っていればよかった。しかし、割引規制が強化されたこともあり、とにかくスマホが売れない。

 そんななか、キャリアショップが存続していくには、コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい、さらに月々の支払額が高い料金プランに切り替えてもらうしかない。今回の騒動も、有料オプションや高額な料金プランへの勧誘がきっかけとなっていると言えるだろう。

 現状、キャリアショップは「儲からない」と嘆く代理店関係者が多い。

 例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。

 当然、オプションも料金プラン変更も行わず、ただ話をしているだけのシニアからは1円も利益は発生しない。

 また、都心部のキャリアショップでは、ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼むという猛者に困っているという話を聞く。

 キャリアショップでスマホを購入してくれれば、その店の売上につながるが、他のところで購入したスマホを持ち込まれても、キャリアショップにはこれまた1円の売上にもならない。

 客とすれば「ドコモで契約しているのだから、設定して当たり前」というのだろうが、代理店としては本当に仕方なく接客しているというのが現状なのだ。

 このままでは代理店の経営が立ちいかなくなるため、NTTドコモでは2019年12月1日より、ショップ店頭以外で購入したスマホに対してのサポートは有償としている。

ショップが地方都市から消える日

 将来的に、キャリアショップの経営から撤退する代理店が相次ぐ可能性がありそうだ。「近所からキャリアショップがなくなる日」も近いかも知れない。

 そこで困ることになるのが、我々ユーザーだ。

 都心部に住んでいれば、近所のキャリアショップが撤退しても、隣駅のショップに行けば、いざというときに対応してくれる。

 しかし、これが地方となれば話は別だ。北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。

 キャリアショップは、スマホが壊れた時など、いざというときのサポート拠点でもあるし、ケータイからスマホに乗り換える時など、ITに詳しくない人がITにデビューするための、きっかけを与えてくれる場所でもある。

 日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。

 改めていうが、今回のドコモショップ市川インター店の対応は許されるべきものではない。しかし、それとは別の話だが、いまのキャリアショップにおける惨状にも目を向けてもらいたいものだ。

週刊文春デジタル

★1 :2020/01/15(水) 17:11:34.42

※前スレ

34 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 19:40:22.09 ID:lfNg+1hO0.net
 しかし、これが地方となれば話は別だ。北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。

嘘乙
北海道でも一駅に1店以上あるわ

91 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 19:51:00 ID:W4B98fQ30.net
>>52
解約くらいネットでさせたらいいのにね
無駄に人件費も時間も食うし互いのためだ

133 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 19:55:51 ID:zBcTUG1e0.net
キャリアに入るのはこれがあるからでしょ
無けりゃ格安スマフォでいいやん

137 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 19:56:09 ID:2qwTI/7E0.net
キャリアショップがあるから暇つぶしついでに頼っちゃう側面もあるだろうから
なけりゃないでシニア層も自分で調べはじめて自己解決しそうだけどな
詐欺商法ばかりのキャリアショップなんて閉店ラッシュでおkおk

157 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 19:59:11 ID:Giv4M8iL0.net
正直複雑なシステム構築しすぎだろと思う
格安SIM並みにシンプルな料金体系にした方がいい

ある意味自業自得w

183 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 20:03:09 ID:bs54quSA0.net
>>135
見事なジジババ避け
PCいじれる奴なら全部できるな

194 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 20:04:32 ID:O2C68Nth0.net
>>119
親父さんがエロいからお前さんが生まれたんだろ!
親父さんのエロ好きに感謝すべきだろ!
だいたいお前さんはエロサイト検索した事ないのかよ!
良いじゃねーかエロサイト検索してもよぉ〜!

205 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 20:06:20 ID:kn2hnSaF0.net
セルラー→第二電電→あう
使ってるが
札幌に日本に数店しかないと言う
あう 直営店に 開店して直ぐに行ったけど
提携ショップより対応悪かった
犬は嫌いだし 殿様にしようかと思ったが
対応は同じか

211 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 20:07:09 ID:x1UiJvr90.net
そもそも老人にスマホってオーバースペックだよな。40代の俺でも iphone の性能全然発揮できてない。もう4年以上使ってる 6S でも使いきれない。

247 :キャプテン旅人:2020/01/15(水) 20:12:02 ID:KMmUOM+Z0.net
>>233
いや、そういうわけじゃないんだと思う。
スマホ(コンピューター)なんて必要ない人間に無理やり持たせてしまってるからこーなるわけよ。

東南アジアあたりのじじいはスマホなんかまず持ってない

261 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 20:14:05 ID:1oXZ3E7+0.net
ジジババ相手で業績上がらないし、こんなキチガイもしょっちゅう来るんだからそりゃ客に対して『クソ野郎』っていう言葉も使いたくなるよな。普通のお客さんにはとばっちりだが…

294 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 20:18:53 ID:AYvUTEDD0.net
どこでも老害が酷いけどドコモショップは特に酷いなw
待ち時間長すぎて買うのすらキツイし家電屋で買って細かい内容はネットだな

295 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 20:19:05 ID:Giv4M8iL0.net
>>280
>母ちゃんとライン
平和な家庭でいいなw
その用途なら格安で十分そうだよね

337 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 20:27:06.76 ID:pTFqnMZP0.net
老人相手にボッタクリしてた癖に老人に反感持たれたらショップなんかおしまいだろ

378 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 20:34:13 ID:aKVqrnYC0.net
飲食も過疎
キャリアもクソ野郎

ビジネスモデル崩壊

496 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 21:08:50 ID:McQU8iuQ0.net
>>488
珍しくないな
スマホ使って困った事は全てショップが解決してくれると思ってるんだから

533 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 21:16:42.37 ID:aiTj1YTB0.net
>>496
ぎりぎりジジババ枠じゃない40代でもそんな感じで来るんだもんな

560 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 21:21:37.05 ID:OgbgAlnG0.net
日本国内のキャリアサービスや情報端末というのは、まるで役所のようにわざと複雑になっており、ジジババでなくても相当の学習コストを負担しなければいけない。
ほんとうのクソ

645 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 21:39:53 ID:VdSpLaXH0.net
そもそも電話機能も要らないよな
仕事以外で電話してる奴は時代遅れだと思うわ
今の老人達は携帯電話とスマホの根本的違いを理解してない

723 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:00:03.49 ID:tEF93q9i0.net
カネ取ればいいだろ?
応対した時間単位でカネ取れよ。

736 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:04:09 ID:rWH77wue0.net
>>377
auのCMは本当にイライラする
最後の女の喋り方が特に。

流れたらチャンネル変えるようにしてる

797 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:22:38 ID:ETL1Rp2p0.net
>>789
持っている前提のシステムにしたいからだよw必死で持たせてる
そーしないと紙印鑑ご足労の呪縛きえないぜ?

855 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:35:21 ID:ETL1Rp2p0.net
>>844
国内端末系の弱点やなw

849 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:34:34 ID:HnRd4QLr0.net
うちのババアも固定電話と携帯の区別もつかなくなって近くのショップに訳のわからん苦情言いに言ってた
キレると怖いので放置しました すみません

860 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:36:22.13 ID:McQU8iuQ0.net
>>849
軽度の認知症なんじゃないの?

856 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:35:26 ID:mL0iQYxl0.net
お爺様、婆様が消費者の主たるターゲットw
買い換え需要を当てにした商売は
死ぬに決まってるw

865 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:38:04.67 ID:Znx0kFug0.net
>>856
自動車メーカーもやばいな
実際国内では全然売れてないみたいだ

917 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:50:08 ID:McQU8iuQ0.net
>>903
義務教育修了してんのかってレベルだな

949 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:56:42 ID:OgbgAlnG0.net
そもそも田舎のショップなんかいつ行っても閑古鳥じゃねーか
仕事したふりをさせて下さる貴重なお客様に対してなにごとだっていうの

せっかくわざわざ足を運んできてくださるんだぞ?
ガス代もただじゃねーんだぞ?
その思いに真心で答えようとは思わないのかクズどもが

951 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:56:59 ID:VdSpLaXH0.net
>>946
車のディーラーかよ

961 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 22:59:19 ID:b80kTneD0.net
>>956
ふるさと納税もカタログ郵送してもらってるみたいだな

990 :名無しさん@1周年:2020/01/15(水) 23:08:18 ID:aQ0Vr2nK0.net
>>801
老人がモノを大切にするだなんて大嘘だよな。

田舎に帰るたびにどこかしらの家電が新調されている。前のが壊れたから新調したのではない。