【新型コロナ】「なぜ、わしに売るマスクがないのか。見殺しにする気か」 ドラッグストアなどで横行する理不尽なクレーム、カスハラ

1 :シャチ ★ :2020/03/19(Thu) 13:58:12 ID:SSFFg/BJ9.net
 新型コロナウイルスの感染拡大によってマスクなどの品薄が続く中、広島県内のドラッグストアやコンビニエンスストアの従業員たちが顧客からの理不尽なクレームに悲痛な声を上げている。「カスタマーハラスメント(カスハラ)」ともいえる行為にどう対応すればいいのだろう。感染の不安が拭えないとはいえ、消費者も意識の見直しが求められそうだ。

 尾道市内のドラッグストアの30代店長男性はため息をつく。「毎朝、気がめいってくるんです」。マスクは国内で感染拡大のニュースが増えた2月上旬から品薄に。開店前には20?30人の客の列ができる。店が開くと客は売り場に走り寄って奪い合う。みるみるなくなり、従業員はひどい言葉を浴びせられる。

 「なぜ、わしに売るマスクがないのか。見殺しにする気か」。そう怒鳴りつける高齢者や、品切れのポスターに納得がいかず「けしからん」と怒りをぶつける人もいる。「店員はマスクをしているのに売り場にはないのか」という声も多い。店長の男性は「同僚からの悩み相談が増えた。客も従業員もコロナ疲れですよ」と力なく話す。

 広島市内のドラッグストアで働く30代パート女性も「今日は何を言われるのか。不安でストレスがたまります」と打ち明ける。

 マスクは1家族1点の購入制限を設けている。守らない客に注意すると「うるさい。倉庫に隠しているマスクを全部出せ」とにらまれた。その客は買ったティッシュやトイレットペーパーを車に積み込み、再び入店して繰り返し購入。「マナーを守らない客にどう注意したらいいのか。本当に怖い」と声を震わせる。

 こうした悲鳴は全国で相次ぐ。脅迫まがいの言葉や解決しにくい要求…。カスハラにはっきりとした定義はないが、一線を越えたクレームで消費者の自己中心的な振る舞いとされる。

 その矛先はコンビニにも及んでいる。広島市内の50代の本部社員男性によると、商品陳列やレジの袋詰めに対して「素手で触るな」というクレームが届く。店員にアルコール消毒で手の清潔を保ってもらっている。「いくら丁寧に説明しても、お客さんには反論にしか聞こえないようです。どうしたものか…」とこぼす。

 接客業を中心に、ツイッター上でつらい胸の内を吐露する店員もいる。「コロナより人が怖い」。そんな声も聞こえてくる。(林淳一郎、ラン暁雨)(以下ソースで)

.ソース 中国新聞

51 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:04:04 ID:n3PkMZLT0.net
ジジババは暇なんだから自分でマスクを作ってください。

58 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:04:34 ID:SEmwY5jO0.net
マスクの需要が高いわりには、川本の株価めちゃ下がってるんだけどどういうこと(´・ω・`)

158 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:12:11 ID:ePcPdLBn0.net
大騒ぎしてマスク買って
で喜んでマスクして外出して罹患すればいいのに

182 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:14:07 ID:C49AJrJN0.net
>なぜ、わしに売るマスクがないのか。見殺しにする気か

黙って死ねよジジイもう来んなって言っちまえよ
たかが客にへりくだりすぎ

236 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:18:13 ID:BiBm8pCy0.net
マスク売るの辞めました

で、よくね?

259 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:20:29 ID:l1+Da+540.net
>>236
裏に隠してるんだろってクレームはいる

262 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:20:36 ID:K4R1CPHP0.net
クレーマーは全部録画と録音して警察に突き出せばええよ

294 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:22:50 ID:U6CqQTko0.net
まぁ見事に高齢者
https://i.imgur.com/Zhv8BDt.jpg

309 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:24:12 ID:t72r5x/+0.net
近頃はそこらの路上とかにマスクが落ちてるぞ
俺はもうずっと洗って使ってるがな
外から帰ったら手と一緒に石鹸で洗って
タオルで挟んで水気取って吊るしておくとすぐ乾くぞ

338 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:27:11 ID:CMS/jj4E0.net
>>309
俺も普段からマスク100枚くらいはストックしてて騒ぎが起きてもストックで過ごしてたが、残り10枚くらいになったので洗って再利用を考えてる。

381 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:30:26 ID:eatU0pFj0.net
こういう害悪消費者はどうにかして排除できないのか
目に見える形で若い世代に迷惑かけるのは胸糞すぎる

433 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:34:31 ID:amFF/uFo0.net
>>1
>尾道市内のドラッグストアの30代店長

特定早そう

あと、その程度のボヤキはかましてくる土地柄な感じ @尾道リピーター

435 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:34:36 ID:M2W9iZ330.net
あいかわらずトイレットペーパーを買い占めてるジジババども

451 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:35:37 ID:jgKIs8yB0.net
マスクがないなら、ジジババならなぜ手縫いでマスクを作らないのか。まったく無駄に歳だけとって情けない連中だよ。

416 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:32:58 ID:0a9K8tyY0.net
でも不思議と外歩いてる人みんなマスクしてんだよな。みんなどこで手に入れてるんだ。まさか何度も使いまわしてるん?

458 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:36:04 ID:t72r5x/+0.net
>>416
だから石鹸つけて手で優しく揉み洗いして
タオルに挟んで水気取って干してだな

470 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:36:38 ID:+M1QfN8A0.net
>>1
老人減らす良い機会なのに

491 :名無しさん@1周年:2020/03/19(木) 14:38:30.85 ID:Rg24WBmQ0.net
今のジジイがとりわけクズなのは団塊の世代だからなんで
あと20年もすれば年寄は穏やかなもの、てイメージ変わるよ

494 :名無しさん@1周年:2020/03/19(木) 14:38:46.06 ID:EzUtLhYp0.net
マスクなかったら出かけなきゃいいのに
ってかマスクしないで歩いてる人はなんなの?

533 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:42:03 ID:0vKQDaLEO.net
>>494
普通に仕事だよ。
だがマスクなど手に入らん。
だからノーガード戦法だ。

576 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:44:55 ID:X5vJhTKM0.net
もうマスクはいらないよ!

安倍さんが日本を守ってるから!!

咳が出ても大丈夫!

351 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:28:19 ID:RH+kGTH10.net
見た目でナめられるんだよ

蝶野正洋とか佐々木健介みたいなの、雇ってレジに立たせればOK

577 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:44:59 ID:cZIRokKd0.net
>>351
それは一理ある
クレーマーも相手選んで文句言いやすい奴を狙うからね

597 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:46:49 ID:kC/NMdJE0.net
売ってる人間だけがマスクしてたら、
欲しい人に怒る人がでるのは仕方がない。
気分的にいい感じゃないだろうから。
それでもマスクして接客して怒られるのだからどっちもどっちでしょ。

601 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:47:08 ID:a9FOaKAc0.net
見殺し?さっさと死ね、でOK

620 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:49:15 ID:uJ6jA+Pt0.net
不識布マスクを帰ってきたら即界面活性剤入りの除菌洗剤に漬けて
押し洗いして干して使ってるけど見た目全然汚くならないな。

672 :名無しさん@1周年:2020/03/19(木) 14:53:54.88 ID:v4kBJhfp0.net
女性の人は特に大変やねぇ
化粧がマスクに付くし、そうは繰り返し使えんやろうて

379 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 14:30:22 ID:mMo9YUNl0.net
マジかよ磯野波平最低だな。

778 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 15:03:59 ID:dsLf+AoR0.net
>>379
波平はまだ54才なんだって

880 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 15:16:37 ID:ec7tCYqS0.net
ゴネて怒鳴り散らすジジイ死んでほしい

897 :名無しさん@1周年:2020/03/19(木) 15:18:23.02 ID:nPa0rFVX0.net
コロナに感染して接客してやれよ。
ジジババ滅殺してやれ

910 :名無しさん@1周年:2020/03/19(木) 15:19:48.80 ID:p4LtAVzX0.net
薄汚い老害パヨチョン猿なんか店に入れるなよ

916 :名無しさん@1周年:2020/03/19(木) 15:20:15.24 ID:M6ZRLhlO0.net
そりゃ横柄なジジババに売るより
友人知人に優先で売るよ
店頭に出るのは申し訳程度だろ

955 :名無しさん@1周年:2020/03/19(Thu) 15:25:07 ID:M6ZRLhlO0.net
まともなジジババは自作してるよ
買えないからって大騒ぎしないって