【生活】コンビニで不満を感じたこと 「レシートを勝手に処分」「QR決済なのにリーダーを当ててくる」 [ひぃぃ★]

1 :ひぃぃ ★:2020/10/29(木) 19:19:19.31 ID:/+P18Mi39.net
マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10〜70代の男女1万157人から回答を得た。

コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」(51%)と回答。「ほとんど毎日利用している」(4.9%)という人も少数ながらいた。

■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も

直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」(86.6%)だった。以降は「ローソン」(73.1%)、「ファミリーマート」(72.6%)、「ミニストップ」(17.5%)などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。

期待する接客態度については、最多の「手際がよい」(50.5%)が半数を超えた。他には「対応が丁寧」(33.4%)、「笑顔で対応」(32.6%)などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ(スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。

店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」(4.0%)、「時々ある」(24.4%)という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは

 「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」(男性55歳)
 「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」(男性67歳)
 「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」(女性28歳)

といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。

こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」(32.6%)。以降は「利用する頻度が減った」(31.6%)、「利用しなくなった」(17.3%)、「利用する時間帯を変えた(該当の店員がいる時間をさける)」(11.0%)などと続いた。

2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース

画像

22 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:25:37.19 ID:smzKR/a20.net
レシートは渡すとキレる奴と渡さないとキレる奴がいるからどうしようもない

33 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:27:32.42 ID:62Wm43Vq0.net
>>22
お釣り渡す時に、トレーに同時に置けば良いだけ

67 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:34:04.74 ID:2jC/6QEx0.net
QR決済の時スマホの上下を店員側に向け直す必要ないのわかってるけど
自分で置きなおす店員とかaupayをairpay、edyをidに聞き間違える店員が居るから画面輝度もmaxにしてよく見えるように出してる

72 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:35:01.78 ID:GfBx4DHx0.net
カウンターにも菓子やら置いてて確かにバックに詰めにくいよな

12 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:23:08.24 ID:oUtWgL1o0.net
>>1
>「レシートほしいのに勝手に処分された」

税務署に連絡しましょう!
その店脱税してます

23 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:25:46.87 ID:DfVlX/lw0.net
>>12
印紙貼らないボケもいるしな

79 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:36:56.83 ID:u8k6QoeJ0.net
>>23
この前収入印紙代払わされたから、違うと思うって言ったよ
多分知らずに収入印紙払ってる人居ると思う

95 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:41:39.37 ID:S9oHt5G10.net
>>79
「にいちゃん、それ脱税だよちょっとオーナーさん呼んでもらえる?それとも税務署行こうか?」
って言ってみよう。

105 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:43:33.64 ID:/Ko2G++Z0.net
>>95
ん?それのどこが脱税なの?

113 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:45:24.73 ID:S9oHt5G10.net
>>105
領収書の発行者が印紙税の支払い義務者だから。

118 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:45:59.12 ID:iJi2qlIw0.net
>>1
これはニュースじゃねーだろ
くそアフィ

131 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:47:30.30 ID:bNNo/6tm0.net
レシートを店員が差し出したのにいるのかいらないのかハッキリしなかったから引っ込めたら急に
いらねぇよ!もう!とか怒り出した客がいたな

181 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:00:13.38 ID:ZqXpLkX00.net
レジ打ちミスったのに、やり直し面倒だからって
そのまま請求してきたとき。
レジ袋1枚が10枚分になってた。

185 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:00:47.11 ID:PQCZaYTk0.net
ローソン荷物受け取りが便利でよく使うけど、いつも画面にリーダーコツンと当ててくる爺ちゃん店員なあ…
傷つく訳でもないがやめてほしいわ
爺ちゃんが立ってると隣の兄ちゃん店員の手隙にタイミング合わせちゃう

201 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:07:44.40 ID:zazHdiUJ0.net
カレー買ったらスプーンでなくて箸が付いてきた…

219 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:12:04.41 ID:SvVT/C7n0.net
>>201
おれ、ムカついた客にプリン用のスプーン入れたことあるで

228 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:14:59.22 ID:kMMDDkmc0.net
レシートちゃんと確認しないと
消費税8%じゃなくて10%にされてるときあるぞ

245 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:18:13.05 ID:tSspXopA0.net
1000円のクオ・カードで買い物した時、支払金額が1090円だったので
クオカードと100円出した
これ簡単な事、お釣りが10円もらえるよな
だけどアホの店員が先に現金100円を精算して残り990円をクオカードで支払いしやがった
 
残ったのはクオカード10円分・・・
そんなのいらんから10円を現金でくれって言っても出来ないっていうだけのアホ
 
まじこれはムカついた

241 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:17:06.79 ID:kMMDDkmc0.net
コンビニをサービス業とか思ってる馬鹿が多すぎる

サービス業じゃないからな

250 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:19:05.78 ID:Y6Wvc5tO0.net
>>241
配達物の受入はサービス業にあたるのでは?

253 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:20:29.00 ID:kMMDDkmc0.net
>>250
は?

279 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:25:48.16 ID:Y6Wvc5tO0.net
>>253
せめて反論してくれ
いくらでもできるだろ
出来なきゃ無視してくれ

290 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:27:25.28 ID:kMMDDkmc0.net
>>279
空港で炊飯器売ってるけど
空港は家電屋ですか


レスはいらんで

401 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:52:41.94 ID:Y6Wvc5tO0.net
>>290
その主体はは空港の敷地を借りてる別の法人だよね
もっと反論の余地は有ると思うから脳味噌足りてるならがんばってね

440 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:58:39.55 ID:kMMDDkmc0.net
>>401
ただのアホか

404 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:53:26.19 ID:+8ykWEky0.net
近所のコンビニでも東南アジア系の人いるけど、
ちゃんと接客してくれるし何も感じないわ
日本人店員じゃないといけないと言うこともないわ

442 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:59:12.84 ID:tSspXopA0.net
>>404
外国人は日本語が通じない所で不便を感じる時あるよ
日本人なら通用するのに外国人はきちっと言わないと通じない時があるんで

301 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:29:56.21 ID:0DLK/kGF0.net
酒の年齢確認ボタンてなんか意味あるのか?

443 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:59:18.48 ID:Ls3Kz1o00.net
>>301
あとの1タッチで未成年に酒を売ったとしても、店側の責任が取られにくくなる

444 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:59:29.96 ID:/LvETkaI0.net
確かにスマホの画面にガヅッてリーダーぶつけてくる店員いるわ

15 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:23:58.95 ID:XyrSDvYe0.net
コンビニ店員ごときに何を求めてんだよw

524 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:12:17.58 ID:7dyVjAoR0.net
>>15
最低賃金の奴らに一流百貨店並みの接客だぞw

10 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:22:48.22 ID:LD2CZByH0.net
レシートてめえが持ってかなかったからじゃねえの?

541 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:15:16.74 ID:nh1lzCun0.net
>>10
家の近くのコンビニは絶対渡さないな
コロナで会話するのがイヤだからわざわざくれとも言わんが
あいつら何故渡さないんだろう

4 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:21:11.23 ID:nJExuS2K0.net
自分で袋詰めする場合の手順が決まってない

542 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:15:24.85 ID:YgY2ZOaU0.net
>>4
だよね
いつまでもレジ前占領して袋詰めしていいのか? というね
最近のコンビニは客を舐めてる

553 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:17:47.06 ID:PGshMjGs0.net
>>542
人によってペースは違うから
ゆっくりどうぞ〜と言ってるよ

後ろの客が圧かけてくるときあるけど
そういうのは無視ですな

405 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:53:37.15 ID:+kbiltm+0.net
ありがとうございました
を言わない店員とか居るよな

417 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:55:47.29 ID:PGshMjGs0.net
>>405
迷惑な客だな、という場合には言わない事あるよw