【米国】お金に困っていた顧客を見捨てられず…自費で2000円渡した銀行員を解雇 上司も解雇

1 :ばーど ★:2020/01/20(月) 07:57:21 ID:tI6BFuFo9.net
困っている人に手を差し伸べた銀行員の女性が、その親切な行為が裏目に出て上司から解雇を言い渡されてしまった。女性は自分の行いに後悔はないようだが、今回のような判断をした銀行に愛想が尽きたという。『OregonLive.com』『The Sun』などが伝えている。

米オレゴン州ポートランド在住のエミリー・ジェイムズさん(Emily James)は、USバンク(U.S. Bank)のポートランドにあるコールセンターでシニアバンカーの仕事をしていた。しかしエミリーさんの顧客に対する親切心が同銀行の方針にそぐわなかったようで、昨年の大晦日に解雇を言い渡されてしまったのだ。

きっかけは先月23日に彼女が受けた1本の電話で、同銀行の顧客であるマーク・エウジェニオさん(Marc Eugenio)から、約1000ドル(約11万円)の給料の小切手が現金化できないという相談だった。

エミリーさんはマークさんが新しい仕事に就いたばかりで身元確認がきちんと取れていなかったため、銀行側が小切手の現金化を保留にしていたことを知った。彼女は保留を解除してもらうため、マークさんに「翌朝、USバンクのクラカマス支店の支店長に資金確認を行ってもらうように」と告げた。

マークさんの銀行口座は底をついており、クリスマスにお金が必要だったことからすぐにでも確認してもらいたかったが、運悪く支店長は休暇を取っていた。為す術がないまま時間が過ぎ、銀行はクリスマス休暇に入るため早めに閉店してしまった。

途方にくれたマークさんは、藁にもすがる思いで再度コールセンターに電話をかけ、エミリーさんに状況を話した。彼女はマークさんの力になろうと1時間ほど電話で応対したが、許可なく資金の保留を解除することができないため、どうすることもできなかった。しかしその日はクリスマスイブ、聖なる日を前にエミリーさんはどうしてもマークさんを放っておくことができなかった。

そしてマークさんの「たった20ドル(約2200円)分のガソリンがあれば家まで帰れるのに…」の一言に心を揺さぶられ、思わず「ちょっと待ってください!」と返し、上司の許可を得てコールセンターから14マイル(約22.5キロ)先のガソリンスタンドにいるマークさんに会いに行くことにした。

マークさんはエミリーさんの申し出を一度断ったものの、彼女の意志は固かったようだ。エミリーさんはのちに「(自分のポケットマネーから)現金20ドルを彼に手渡して、『メリークリスマス』と告げて別れた後、またすぐオフィスに戻って仕事に就きました」と明かしている。

そしてこのやり取りがあった翌週の30日、エミリーさんはいつも通り仕事を終えた。しかし翌日の大晦日に出社すると、地域統括マネージャーが「申し訳ないんだけど、あなたは顧客との不正なやり取りをしたことで同銀行はあなたをこのまま雇うことはできなくなったの」とエミリーさんに告げ、解雇を言い渡されてしまったのだ。

エミリーさんは思わず「顧客に親切にした私をクビにするんですか?」と尋ねたが、マネージャーは「もし顧客が(悪い人間だったら)あなたを誘拐したり銃で撃つこともできたかもしれないでしょう」とエミリーさんの身の安全を考えてのことだと返した。さらにマークさんと会うことをエミリーさんに許可した上司も解雇されたそうだ。

解雇されたエミリーさんは当初、同銀行に復帰したいと思っていたが、今となっては銀行の意向に懸念を持っており「そんな銀行のもとでは働く気もなくなった」と話している。

一方で、エミリーさんの解雇を知ったマークさんは「銀行の判断は馬鹿げている! 私はUSバンクの顧客で助けが必要だったんだ。彼女は業務以上の親切を私にしてくれた。銀行の決定は本当に気分が悪い。私を救ってくれたのは彼女だけだったんですよ」と怒りを露わにした。

またマークさんが小切手を現金化できたのは、クリスマスが過ぎた数日後だったそうだ。このことにエミリーさんは「あの時、解雇されることを知っていたら、すぐにでも彼の小切手の保留を解除していたわ!」と憤りを見せている。

エミリーさんは同銀行で過去2年間、12回もの賞と感謝状が贈られるほどの仕事熱心な行員だった。彼女はメディアのインタビューに「世界を変えることはできないかもしれないけど、マークさんの時のように、その1人の世界(人生)を変えることができます。私の道徳心は2年半献身的に働いた仲間を捨てることを何とも思わない人より、喜んで人々のサポートをする人と同じでありたいと思っています」と語っている。

2020年1月19日 21時0分  Techinsight

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48 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:21:26.16 ID:1is89QLV0.net
幸福の王子とか白人ップの童話は親切な人が酷い目に合う話が多い
最終的に神様の元で幸せに暮らせればOKみたいな

65 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:23:37 ID:KlAhvFVn0.net
これは上司が正しい
一人許したら俺も俺もと乞食がくるぞ

81 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:26:39 ID:7CE9sciw0.net
企業はその責任において従業員を守るという建付けで、
従業員に責任を押し付けて企業を守る。

89 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:28:04 ID:WVpBWFrj0.net
情けもへったくれもないな
まぁ潔くてわかりやすいが

100 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:31:42 ID:V5WeQ1sO0.net
クソバンク

215 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:49:57 ID:igntXZdL0.net
>>204
で?顧客だったんだろ?

229 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:51:43 ID:sQkRG0bQ0.net
こんなホラー映画あったな

267 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:55:48 ID:HBb+bUCq0.net
世知辛ぇなあ…
銀行が小切手の現金化を渋ってるばかりに
日本で言うなら年越しに家にも帰れず一文無しって状況か

276 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:56:27 ID:6WN5bXAa0.net
>>260
んじゃ解雇不当でおまえが提訴しろ
できなければ腹切って死ね
チョンならそんなことせず生きてていいぞ

290 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:57:56 ID:Wx0CISfc0.net
具体的にどんな社内規定に違反するんだ? 

291 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 08:58:01 ID:WeX617Zf0.net
>>178
おぼれた子供を助けて身代わりに死んでも当然の自己責任ということね

430 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:13:41 ID:B1ATqEZm0.net
>>418
死んだ家族に会わせろと訴えてあの世で会えみたいな感じで殺された話?

453 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:16:15 ID:jYzMmDwW0.net
>>434
福祉とかボランティアとか慈善事業で再就職した方がみんなが幸せになれるね

481 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:19:07 ID:UpZEZfxh0.net
休暇中のお偉いさんに代役はおらんのか?
そこが問題ちゃうんか?

490 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:20:26 ID:slS25Qs10.net
迂回融資の可能性もあるしな。
銀行法に抵触してるかも。

499 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:21:50 ID:hwEjpnCF0.net
これは正しい解雇
金融従業員はやってはならんルールのひとつ

536 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:25:49.05 ID:dWcYhH6y0.net
勤務中にやるな

590 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:31:38 ID:8Np5fGH80.net
>>386

貴下の解説が恐らく最も事実に近いのやろな。

サポート担当者は本来例外処理能力を求められる職種。
無論閾値を超えた処理は出来ない訳だが、サポートのマネージャーも事案当時許可しとる範疇なんよな。
地域統括マネージャー的には閾値超えてると判断したって事に過ぎん。 翌週解雇ってのは実に米国的処理でもある。

まあ一番の興味は「降誕節シーズンで無ければ各自がどのように動いたか?」だったりして。

643 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:38:09 ID:2WQ+gAqM0.net
この人は別などっかから、仕事のオファーがあるんじゃないかい
優秀な人みたいだし

694 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:47:32 ID:hfZAgkUc0.net
>>675
職務上知り得た情報に基づいて金銭を渡したら募金とは言わない

俺は銀行員ではない外回りのサービス業してるけど顧客との恋愛は禁止とか色々社則あるで

738 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:56:00 ID:jYzMmDwW0.net
エミリー「友達に借りてた金を返しただけです」
こういうことにしとけば大した問題にならなかったのに褒められようとするから

764 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 09:59:59 ID:sO8v/nhd0.net
>>731
寄付を募金と言い換えたことについては
主客逆転してることもあるし
適切かな?と思うけど
別にお前のことは責めてないだろ
それに全部読んだ上で言ってんだよ

顧客情報云々の件で募金への行動に当たらないって
話が出てきてるから言ってんだ
自分へのレスじゃねんだから判らなきゃ良いんだよ

778 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 10:01:59 ID:3G3HMhZN0.net
>>749
首にされたというのに、本人が美談として取材に語ってて
オマケに首になるなら小切手換金させときゃ良かった、とまで言うんじゃ
厳重注意なんて意味が無いだろう
怒られるならもっとやっとけばよかった、ってメンタル

808 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 10:06:03 ID:deNJbdY+0.net
>>802
うん、こんなに長くレス付くことに驚いてる。

830 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 10:09:48 ID:DSfu/bUF0.net
この行員が銀行口座からお金を返してもらったわけじゃないんでしょう?

832 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 10:10:14 ID:MFLGzB4f0.net
エミリー「私は今からお金を落とす。後日、警察に届けてくれれば嬉しい」
マーク「おぉ!神様!!」

894 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 10:19:25 ID:DSfu/bUF0.net
上司が許可できる金額なら、預かり金ぐらい返して欲しいよね。
大型連休で自分たちは休むくせに。

923 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 10:22:52 ID:sO8v/nhd0.net
>>874
感情の話してないからね
システムの瑕疵と運用者がそれをどう補うか
の話しかしてないから

因みにさ現金出したから一線云々言ってるとしたら
それほど大事な「お金」が担当者休んでるってだけで
支払われなかったんだからね

988 :名無しさん@1周年:2020/01/20(月) 10:31:42 ID:moViu4kT0.net
>>981
今は無視するのがルール