【航空】世界で最も信頼されている航空会社ランキング、1位ANA、3位JAL、7位スカイマーク、75位ジェットスター・ジャパン [アルカリ性寝屋川市民★]

1 :アルカリ性寝屋川市民 ★:2020/05/18(月) 22:16:34 ID:MoYsp5AM9.net
データ・インテリジェンス・カンパニーのCollibraが2020年4月29日(水)に発表した「エアライン・トラスト・インデックス」で、全日空(ANA)は1位、日本航空(JAL)が3位に選定されました。

このインデックスでは、定時運航率、顧客体験、顧客サービス、インクルージョン、給与、一般の人々からの航空会社へのブランド・エンゲージメントなどの要素の分析をもとに、世界の航空会社トップ80社から、最も信頼されている航空会社、また最も信頼されてない航空会社をランキングしています。

ANAは、6つの項目のうち、定時運航率、顧客レビュー、スタッフサービス、座席指定で満点の5点、受託手荷物が3点、SNSが4点で、30点満点中27点を獲得しています。ANAは顧客サービスでスカイトラックスユーザーに人気があり、無料で普通席の座席指定ができるサービスも評価されています。

また、受託手荷物の許容量は33キログラムと十分ではあるものの、2位のカタール航空、3位のJALと比較すると高くはない状況です。SNSのフォロワーに関しては、他の大手航空会社と比べると、やや少ないですが、Facebook、Twitter、Instagramで計250万人のフォロワーを獲得しています。

2位のカタール航空は、定時運航率、顧客レビュー、座席指定、SNSが満点の5点、スタッフサービスと受託手荷物が各3点の計26点、JALは、受託手荷物と座席指定が満点、定時運航率、レビュー、SNSが各4点、スタッフサービスが3点での計25点でした。

このほか、日本の航空会社では、スカイマークが7位、ジェットスター・ジャパンが75位に入っています。

■エアライン・トラスト・インデックス
1位:全日空
2位:カタール航空
3位:日本航空
4位:サウスウェスト航空
5位:ガルーダ・インドネシア航空
6位:シンガポール航空
7位:スカイマーク
8位:カンタス航空
9位:コパ航空
10位:ビスタラ
11位:KLMオランダ航空
12位:デルタ航空
13位:アズール・ブラジル航空
14位:ニュージーランド航空
15位:インディゴ
16位:ハワイアン航空
17位:大韓航空
18位:エア・アスタナ
19位:エーゲ航空
20位:ビンター・カナリア
21位:エミレーツ航空
22位:ターキッシュ・エアラインズ
23位:エールフランス航空
24位:フィリピン航空
25位:エアアジア
26位:ルフトハンザドイツ航空
27位:ジェットブルー
28位:キャセイパシフィック航空
29位:アルゼンチン航空
30位:オマーン航空
31位:アエロフロート・ロシア航空
32位:ヴァージン・オーストラリア
33位:ロイヤル・ヨルダン航空
34位:ブリティッシュ・エアウェイズ
35位:アメリカン航空
36位:ゴル航空
37位:イージージェット
38位:ヴァージン・アトランティック航空
39位:ゴーエア
40位:S7航空
41位:ミドル・イースト航空
42位:LATAM
43位:サウディア
44位:エア・カナダ
45位:スイスインターナショナルエアラインズ
46位:ウェストジェット
47位:中国東方航空
48位:スカンジナビア航空
49位:トランサヴィア
50位:カリビアン航空
51位:タロム航空
52位:ユナイテッド航空
53位:チェジュ航空
54位:エア・ヨーロッパ
55位:フィンエアー
56位:エア・バルティック
57位:クロアチア航空
58位:ルクスエア
59位:エア・タヒチ
60位:アリタリア航空
61位:ノルウェー・エアシャトル
62位:エジプト航空
63位:エア・トランザット
64位:ガルフ・エア
65位:フィジー・エアウェイズ
66位:シルバー・エアウェイズ
67位:アビアンカ航空
68位:ユーロウイングス
69位:エア・セルビア
70位:チャイナエアライン
71位:オーストリア航空
72位:スピリット航空
73位:パキスタン国際航空
74位:フロンティア航空
75位:ジェットスター・ジャパン

flyteam 2020/05/15 20:55

16 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:22:59.89 ID:GAud7CFY0.net
評価にSNSっている?

定時運航率
顧客レビュー
スタッフサービス
座席指定で
受託手荷物
SNS

18 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:23:15.15 ID:LBe+Hau00.net
スイカマーク、日本ローカルなドメスティックな会社なのに、7位って恐ろしいわ。

34 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:27:50.39 ID:YWONDdUA0.net
ジェットスターも何度か乗ってれば狭さに慣れる
アレで海外に行こうとは思わんが

35 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:27:56.19 ID:XhMCqVlA0.net
5位ガルーダ?
機内食食ってコレラ患者が出るのは評価基準になかったのか?

44 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:32:49 ID:mU1qnf400.net
さっさと吸収合併してANALにしろよ

50 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:35:51 ID:o5salrvH0.net
ANAは座席が狭い
ありえんほと狭い
あれで北米ヨーロッパは乗りたくないわ

51 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:35:54 ID:ARYhG51z0.net
ルフトハンザが低すぎて信憑性ゼロ

52 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:36:35 ID:fsfYIrHp0.net
ジェットスター返金早くせいよ!!
やはり最下位らしいな。
潰れるの待ってるのか?

54 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:37:40 ID:IDlMpRZ50.net
全日空、カタール、日本航空のトップ3はどのランキングでも常連
キャセイパシフィックが低いな

69 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:43:47 ID:v3J5se2Z0.net
合併したらANALになってしまうん?

76 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:47:41 ID:x4Yl+NdK0.net
エミレーツは快適だったけどな

78 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:50:09.86 ID:kLifzVpt0.net
JALは怖えよ…

80 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:53:13 ID:LjzMSXTk0.net
ジェットスターはLCCなのに長崎―成田の便があるので最高です!

84 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:55:24 ID:Zew7uQdO0.net
ジャップのくせに生意気

92 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:59:06.95 ID:yHyh9uVC0.net
>>84
糞食いチョン猿のくせに生意気

93 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:59:23.94 ID:dCoIY7sz0.net
ANAとかJALってそんなに世界中あちこち沢山飛んでるか?
ちょっとマイナーな国となるとカタール航空とかルフトハンザとかしか
選択肢が無いし

100 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 23:06:43 ID:KOYDoJMa0.net
デルタ航空は機体はかっこよかったけど
デブいスッチーおばさんのあまりにざっくばらんな雰囲気と
お客のシートベルトが短くて継ぎ足さないと締まらないデブおっさんのいめーしかない

105 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 23:08:27 ID:0pzjFwjQ0.net
ガルーダインドネシアは忘れる程昔じゃないので覚えちゃった所は自然と上位な気もする。

124 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 23:17:37 ID:5JGiyiBv0.net
スカイマークくらいでも7位に入っているのか

142 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 23:31:38 ID:5C+b41kY0.net
アエロフロートが31位とはどういうことか
最近はまともになったのか?

144 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 23:33:19 ID:n3aC5+eP0.net
女子アナは30位を読み上げて

157 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 23:39:52.20 ID:VMGv4kDX0.net
あら?
タイガーエアはランク外なんだ。

ハワイアン航空、冷房が素晴らしく寒いという印象しかない。

141 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 23:31:24 ID:UbZjwtO40.net
ジェットスターなあ…
乗るだけなら何も不満はないけど、前日急に整備・点検云々かんぬんで
出発時刻が二転三転するのはやめてほしい
帰るだけで何も予定無かったからそのまま乗ったけど、こんなのが続くと安くても利用したいと思えない

163 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 23:44:17 ID:VMGv4kDX0.net
>>141
あー、時刻変更は勘弁して欲しいわ。
変更したにもかかわらず、離陸時間遅れるし。

なんかお客とトラブルがあったみたいで、グダグダだった。

168 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 23:50:19 ID:jnJgVu5N0.net
>26位:ルフトハンザドイツ航空

なんか問題あんのここ?
ずいぶん低いけど

185 :不要不急の名無しさん:2020/05/19(火) 00:27:38.80 ID:iw7S9VA90.net
・機内食が不味くない
・ハラール飯もばっちり
・機内コンテンツも充実
・コンソメスープ最高

国際線もANAに死角なしだな

19 :不要不急の名無しさん:2020/05/18(月) 22:24:20.21 ID:dUOprdGj0.net
アシアナって大韓と同等かと思ってたけどランク外とは

186 :不要不急の名無しさん:2020/05/19(火) 00:33:00 ID:PERwpjOx0.net
>>19
サンフランシスコでパイロットの操縦ミスで着陸失敗&炎上(2013)
乗員が乗客をすぐに脱出させずに足止めw
手荷物を持って脱出した乗客が多く乗員の習熟不足指摘

広島でもパイロットの操縦ミスで着陸失敗&滑走路逸脱&機体破損(2015)

着陸すら満足にできない航空会社なんてランクインするはずないだろ

194 :不要不急の名無しさん:2020/05/19(火) 00:56:20 ID:NBtUyIwg0.net
>>34
オレあの奴隷船のような狭さには耐えられなかった

195 :不要不急の名無しさん:2020/05/19(火) 00:58:18.57 ID:KvTT08JK0.net
JALって座席指定無料じゃないの?
ANAでは普通にできるからそれが当たり前だと思ってたけど

199 :不要不急の名無しさん:2020/05/19(火) 01:01:52 ID:fohAS+ts0.net
>>195
ANAも座席指定有料化してるよ。
理由を聞いたら「有料化したほうがお客様が喜ぶから」と言われた(笑)。

201 :不要不急の名無しさん:2020/05/19(火) 01:03:29 ID:iUj2Jaq00.net
あれだけやらかしニュースの多いデルタが12位ってそっから下はどうなってるんだ?