井伊社長「ドコモショップ、人が多すぎること逆手に取ってビジネス作る。代理店がやりたがっていたこと」 [雷★]

1 :雷 ★:2021/01/17(日) 15:39:04.91 ID:v6X9bY5p9.net
(略)

―― オンライン専用が増えてくると、将来的にショップが厳しくなるような気もしますが、こちらについてはどうお考えでしょうか。

井伊氏 厳しいというより、ショップに依存した販売形態は見直さなければいけないというのがもともとの経営課題という認識です。コンシューマー向けの販売にコストをかけすぎている。ドコモショップは2300店舗ぐらいあるので、年間数千億かかっているわけです。お客さまの時間を拘束して、手続きしていただくことのために、これだけのコストをかけるのはどうなのか。最初のころはそれでよかったかもしれませんし、メニューが複雑だった自分たちが悪いところもありますが、シンプルにすれば「いる」か「いらない」だけになります。経営コスト的には、ここを下げていかないとahamoの減収影響はカバーできません。

 じゃあ代理店をどうするのかという議論になれば、オンサイト(現地)でしか提供できないものを与える場所にしなければいけない。これは有償ベースですが、当社で使う分もあれば、例えばデジタル庁がやろうとしているマイナンバーの普及や利用促進などもあります。直接の指導がなければ分からない年齢層の方は、必ずいますからね。そういうところを、オンサイトでそれなりのスペースのあるところに来ていただいてご支援する。もちろん、財源は国なり自治体なりからいただきます。

 メルカリとやっているメルカリ教室もそうです。メルカリもコンビニなどで出荷できますが、最後はパッキングして発送する必要があります。メルカリ教室では、どういうふうにパッキングすればいいかというところもやっています。そのままドコモショップに置いておいてくれれば、それを取りに来てくれる。そのために、ラベルを印刷する機械も置いています。これは当社のサービスではなく、他の方々のためのもので、あの場所を使って収入源にするというのはドコモショップの新しい使い方で代理店の支援にもなります。2300もあるので、上手に使えばいいと思っています。

―― ということは、店舗数は維持するということでしょうか。

井伊氏 今のところは。本当は、そんなにたくさんなくてもいいとは思っています。ただ、トランスフォームする時間は必要です。そこにもう少し自由裁量を提供し、スペースや人をどうするのか。ドコモショップは広すぎる、人が多すぎるとお叱りを受けたこともありますが、今となっては、それを逆手に取ってビジネスを作った方がいい。新しいチャンスがあれば、雇用も維持していけます。仕事がなくなり、ダメになっていくのを看過するのではなく、どうやって生き残っていくのか。外から仕事を取り、何とかやっていくことはできると思います。全てがオンラインにはならないですからね。ショップは必ず残ります。

 もともと代理店は、そういうことをやりたがっていましたが、むしろドコモが止めていた。今までのドコモは、縛りがきつかったんです。副社長時代に、何回か見に行きましたが、端末コーナーに誰も人がいない。それは当たり前で、予約制にしたので、待っている人がテレビを見ているだけという状況でした。でも、うちのスペックは端末を並べておくことになっていました。そういうところを工夫してスペースを生み出し、スマホ教室をやるなどして、いろいろなことを売り上げに転じていく。これは、狭いショップではできないことです。

(略)

10 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:41:17.87 ID:dWlp5oMW0.net
とりあえずPUDO置いてくんねーかな

24 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:45:35.95 ID:etFUOlmf0.net
コンビニ、宅配ロッカー…。
素人の俺にはこれぐらいしか思いつかなかった。
プロはドコモショップに何をさせようとしてるんだろ?

9 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:40:58.45 ID:HSpd0aJT0.net
マイナンバーカードなんてショップ定員に渡さねえよ

27 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:46:16.89 ID:72ecqJrt0.net
>>9
身分証明書として使えるで?
免許証持ってない人もこれはいける

28 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:46:49.85 ID:daHlIoyF0.net
よし、auとソフトバンクの業務も請け負おうぜ

29 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:47:19.23 ID:cylLGNor0.net
撤収だな

31 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:47:24.57 ID:WpBdIcDM0.net
コンビニやれよ

33 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:47:33.94 ID:t6cbp42q0.net
コンビニと併設はいいと思うな

39 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:50:59.30 ID:lTULMNP50.net
代理店はジジババ向けになるだけ
布団や蕾の販売も行われるだろう

6 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:40:42.67 ID:t6cbp42q0.net
メルカリ教室なんてあるの?

40 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:51:08.20 ID:KA9KYriw0.net
>>6
line教室はある

42 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:51:33.46 ID:QzkQEPP40.net
スナックとか風俗とかを抱き合わせで扱えばええねん

43 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:52:12.60 ID:Jj9IAMvr0.net
ショップに来るのはジジババって分かってるんだから、それに向けた商売やればいいわな。
磁気ネックレス売るとか。

52 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:55:14.90 ID:qZjvBJdx0.net
もうさ現代社会に適応できない年寄りは切り捨てでいいでしょ
多少金になるからビジネスするってのは社会全体のコストに見合わないよ
中途半端に商売して社会コスト増大させるなんてそれこそ反社ビジネスと同じだよ

56 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:56:29.96 ID:0MGoS8v70.net
>>40
LINEなんてそんな難しいか?
Twitterの方が見難いしわけ分からんぞ

59 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:57:08.98 ID:48cRFkxV0.net
でもおまえらがジジババになったら誰も行かなくなるよね

61 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:58:43.13 ID:+mYa9lqS0.net
>>6
ドコモショップでメルカリ教室を開催しますってページ見たことあるわ
そこまでやるのかよwと思った

66 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:59:51.66 ID:yANtQs4D0.net
>>61
問い合わせが多いから仕方なく始めたような気がする

69 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:00:29.56 ID:Uh64qRHQ0.net
>>1
なるほど確かに無駄なスペースと待ち時間だったからそれを有効利用するのはいいな

72 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:01:06.28 ID:XYTgugv50.net
保険の相談なんかもやろうよ

74 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:01:27.33 ID:zXq7zvQ+0.net
予約制でしょ?w

79 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:03:09.38 ID:GF9oSV5V0.net
代理店が潰れてもドコモ本社は関係ない。

84 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:04:56.30 ID:rMngswbr0.net
ドコモショップだけじゃないけど
店頭の「頭金」という携帯ショップ独自の謎システムをやめさせろよ

88 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:06:28.39 ID:Kb7VDlLU0.net
本当今のショップは老人しかいねえ

99 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:08:30.39 ID:KbPIqR4h0.net
つまりディズニーベタ付けショップ

101 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:08:54.09 ID:M5vlkSst0.net
メルカリと組んだのはどうかと思う
メルカリまったく利用しない人もいるわけで

102 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:09:43.96 ID:GDi+fyrZ0.net
情弱はショップでサポートを受ける。
その分料金は高い。

総務省の値下げ圧力やりすぎだと思ったけど
案外妥当かもしれないな

104 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:09:54.27 ID:zk5/Bv+F0.net
>>1
老人騙し詐欺か

105 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:09:55.56 ID:NfVA3O660.net
年寄りにクソ高いSDカードを売りつけるんだな。

111 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:15:27.16 ID:Zxt6tQ380.net
年寄り集めて布団やら売ってる店みたいになるんか?

113 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:16:49.78 ID:VMuzT5nG0.net
10万円の布団が2万円だ!買う人?
はいはいはいはい....

2 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 15:39:35.72 ID:bRzSfpcJ0.net
もうドコモショップに行ったら何買わされるかわからんな

107 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:13:16.01 ID:+FRoLjQi0.net
>>2
俺の弟は障害者でSMSさえ出来ないけど、ガラケー充電に
ドコモショップ行ったら、最新スマホをフルオプションで契約してきた

114 :ニューノーマルの名無しさん:2021/01/17(日) 16:17:08.38 ID:+mYa9lqS0.net
>>107
高齢者とかの疎い客がガラケー持ってショップに行くと帰る時にはスマホとタブレット
更にはオプション品などの土産を沢山持たされるからな

カモネギが来たからじっくり料理するって訳だw

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